Nacisk połóż na słuchanie – nauka komunikacji cz. II – zrozumieć odbiorcę
Większość ludzi nie ma wrodzonego daru „słuchania siebie z pozycji słuchacza”. Chodzi o to, że mówiąc, pisząc czy komunikując coś w inny sposób, rzadko zastanawiamy się, jak to odbiera druga strona.